Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 14 jours après réception du paiement. Pour les aliments de chevaux, nous essayons d'avoir des délais le plus court possible, mais il faut toujours calculer minimum 1 semaine jusque 12 jours. Les petits colis sont expédiés via Coliposte, GLS ou Mondial Relais avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les aliments pour chevaux ou litières sont expédiés via un transporteur privé et remis contre signature.

Pour les aliments pour chevaux et pour la litière la livraison se fait par camion porteur hayon et transpalette manuel.
Attention ! Il faudra impérativement prévoir un accès de livraison suffisament grand pour réceptionner les aliments ou la litière.
C'est-à-dire :
Un camion porteur hayon 19 tonnes a les tailles suivantes :
- longueur 12 mètres,
- largeur 2,55 m hors rétroviseurs
- hauteur 3,90 m
Si la qualité du sol où devra être déchargée la marchandise n'est pas parfaitement praticable pour la transpalette manuel, le chauffeur pourra seulement descendre les palettes sans les déplacer, car la transpalette est uniquement équipée de petites roues !
SVP assurez-vous que l'accès par camion porteur 19 T est possible chez vous. 
Si vous ne pouvez pas recevoir les camions porteur 19T, veuillez impérativement nous prévenir à l'avance, cela nous permettra de trouver une autre solution de livraison ensemble avec vous.


Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.